这两年的刷脸支付被炒得很火,在大型超市、银行、政府机构、餐饮业、服饰店等都可以看到这样的设备,使用场景很多,为什么使用率没有二维码多呢?使用率怎么快速上升呢?
使用率没有二维码多主要包括几个方面:
一、没有足够的新鲜感,系统不够完善
一位某大型连锁超市的工作人员告诉记者,刷脸支付机器从去年开始就已引入,目前基本上每家店都装了。但据他了解,虽然超市已经安装了刷脸设备,但在实际过程中,用户使用量不是特别大。“刷脸支付相对于扫二维码,并不是说便捷性增加了多少,更多的可能还是一个趣味性的玩法,所以有很多人是抱着好奇的心理,但是用过一两次就会觉得,其实我拿手机扫码支付也是一样的,也没什么区别。虽然,设备有自动发券的功能,客户注册之后,却从没有自动发券,这时候,就需要有工作人员在旁边持续更近,这种情况下就增加了人力成本。”该大型连锁超市的工作人员说。
二、使用习惯
支付宝相关人士解释,以711便利店为例,刷脸支付在其店里上线仅一个月,就已经远超过之前移动支付上线前6个月的使用比例,这是因为在刚开始扫码支付的时候,人们对新事物的接受程度要更慢,现在其实大家接受程度变高了。
该支付宝相关人士继续解释,综合所有店面的刷脸支付的用户占比达到1/4。但目前很大的问题是,很多人因为使用习惯而不用刷脸支付,或者说临时情况下会尝鲜一次。
三、安全问题
北京一家数据科技公司的总裁张迎辉告诉记者,刷脸支付相较于二维码,优势在于去掉了手机这一介质,但介质的缺失,也意味着人脸信息的泄露变得更加容易:“刷脸支付的基本原理就是将终端硬件采集到的信息与云端的存储的信息进行比对,看信息是否一致,然后解锁完成人脸支付。如果云端生物数据库发生信息泄露,那对账户的安全也会带来一定的风险,所以说个人信息的外泄,是人脸支付可能面临的比较大的风险。”
对于每次新科技的发展,消费者都会有一定担心,这个是避免不了的。很多人都会认为刷脸支付不安全,会不会被盗和信息泄露等,而这些目前随着技术、算法的进步其实都可以将错误率降低最低。就如扫码支付刚开始推广的时候,支付宝、微信通过各类活动以及全额赔等才解决消费者对安全的疑问。刷脸支付推广前期一定也会遇到,怎么去解决这个问题,相关部门也会推出相应措施。
目前能支持刷脸支付的商户少,而如果能刷脸支付,那么不少消费者都会去尝试,而这个口碑营销比做各种活动更为有效的吸引消费者。刷脸支付进入市场的时间并不长,从量变到质变也需要一个过程。也有相关人员表示:刷脸支付是一个新崛起的事物,短期内这两种支付方式也将并存。
刷脸支付进入市场也不过一年时间,如果想出现一个质变是不可能的,未来它还有一段路程要走,在支付宝相关人士看来,刷脸支付是一个新崛起的事物,未来这两种支付方式也将并存。