信息技术服务标准(Information Technology Service Standards,简称ITSS)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。
一、ITSS资质认证方向:ITSS的内容即为依据上述原理制定的一系列标准,是一套完整的IT服务标准体系,包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准,涉及咨询设计、运维服务、云服务、数据中心、智能运维等业务领域。其中,运行维护资质证书是出证量最多的,占比可达总ITSS证书数的95%。
二、ITSS运行维护资质等级:证书分为四个等级(ITSS数据中心认证除外),其中四级最低,一级最高,分别为四级(基本级)、三级(拓展级)、二级(改进级、协同级)、一级(提升级、量化级)
三、ITSS证书有效期:有效期3年,获证单位需延续证书有效期的,应在证书有效期期满前提交再评估申请,再评估程序同初次评估。通过再评估的获证单位,ITSS分会换发新证书。未完成再评估的获证单位,证书到期后自动注销。
四、ITSS运维服务:运维服务能力成熟度模型广泛适用于任何规模和业务领域。对企业来说,确定其运维服务能力建设和改进的目标和途径,可以基于自身的业务基础和管理要求,以实现运维服务能力管理的提升。也可结合自身的能力和管理需要,借鉴ITSS运维模型的具体要求,在选定的区域、要素和环节上进行改进提高。
ITSS运维成熟度总共分为四个级别,只要公司有相关的运维服务、运维项目都可根据自身的情况进行不同等级的申请。
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