渐进验配常见的问题与处理

渐进的投诉处理

流程:安抚顾客→聆听→沟通→提问→检查→判断→调整→沟通渐进的常见投诉处理

1.远视力模糊:①先上下晃动，如通过前倾头部改善，可能是配件十字位置过高造成的。②当有准确的瞳高瞳距时，通过抬头改善，原因:不正确的远用处方(近视欠矫，远视过矫)。③前倾角过大，镜眼距过大。

2近用视力模糊:①抬头可提高中近距离视力，原因:十字过低，镜眼距过大，前倾角，面弯不足。

②当有准确的瞳高，瞳距，可能原因◇不准确的处方，ADD不足。

③低头或拿近可以提高中近距离视力。原因:不准确的处方，ADD过高。

3.眩晕晃动感:①原因:不正确的单眼瞳距。瞳高过高，镜眼距过大，前倾角不足，面弯不足，远用处方改变过大。

②若有准确的瞳距，瞳高。原因:远视过矫，近视欠矫，未矫正的散光。

4.近用视野中间部分模糊:①单眼瞳距过大十字向颗侧移心。

5.近用视野狭窄(遮着看单眼):①可能原因:单眼瞳距过小，十字向鼻侧移心，瞳高过低，近用区不足。②当有准确瞳高瞳距原因:ADD增加过多，顶间距过大，面弯不足，前倾角不足。

6.近用清晰视野偏向一侧:①单眼瞳距不准确但双眼准确，双眼配镜十字偏向一侧。