现在,AI智能语音外呼机器人,已经完美地参与到电话销售的工作当中,释放了电销人员平日工作中80%的工作负担和时间,替代人工完成了耗时较长的客户筛选工作,意向客户交由电销精英跟进,极大提升效率,同时帮助企业减少人员离职、招聘、管理成本!
机器人有哪些作用呢?
主要作用是意向客户初步筛选,模仿人类给潜在客户打电话,流畅对话,进行简单的产品推广,发掘意向客户时间通知销售人员跟进,提高销售效率。
机器人功能:
自动拨打:新建呼叫任务,批量导入号码,设定呼叫时段,限制呼叫频率,自动拨打电话。
2.呼叫检测:检测被叫号码的正常接听、空号、关机、拒接、通话中、欠费等15种状态,以便对部分未接通用户进行二次触达,提高线索利用率。
3.智能应答:运用自研的自然语言理解算法,结合人工录音与阿里云强大的语音识别,实现智能人机应答。
4.意向标记:基于用户真实应答记录,并结合业务规则,灵活进行被叫用户意向标记,完成意向用户初步筛选。
5.自动记录:完整记录被叫用户通话结果、通话明细、通话录音、文本记录与意向分类,以实现历史数据的导出与进一步分析调优。