当下，酒店活着最重要！

在当前的经济与市场环境下，酒店行业正面临着前所未有的挑战，“活着” 成为了众多酒店的首要目标。

据国金证券调查数据显示，2024 年酒店行业第一季度和第二季度中，RevPAR 同比分别下降了 9%、12%；ADR 同比分别下降了 3%、8% 。文旅部披露的数据也表明，2024 年第二季度全国五星级饭店平均房价及出租率均同比下降. 从一些具体事例来看，2023 年拍卖价格在亿元以上的酒店数量超 130 起，上海虹口三至喜来登酒店、南京金奥费尔蒙酒店等豪华酒店均被挂牌出售。指点网酒店转让数据已是去年的3倍。

酒店行业为何陷入如此困境？市场供需失衡是重要原因之一。去年因出行受限而积压的旅游需求，促使酒店业在 “报复性消费潮” 中迅猛扩张，供给量大幅超越 2019 年同期。然而，随着红利消退，理性消费回归，酒店消费的增长幅度远低于酒店供应的增加幅度，导致供大于求的局面出现。 同质化竞争也是一大 “杀手”。当下，许多酒店在硬件设施、装修风格以及服务内容上大同小异，缺乏特色与差异化，只能通过价格战来吸引客户，这不仅压缩了利润空间，还可能致使服务质量下降，形成恶性循环。

面对困境，一些酒店开始积极探索求生之道。亚朵集团就是一个典型的例子，其 2024 年第二季度财报显示，实现了营收 17.97 亿元，同比增长 64.5％；调整后净利润为 3.28 亿元，同比增幅达到 31.6％。亚朵的成功源于其基于用户需求，推动 “深睡” 产品持续升级，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。这也充分说明，从用户需求中寻找突破口才是酒店摆脱困境的关键。

此外，与 OTA 平台的良好合作也成为酒店重启增长的现实路径。今年双十一期间，各大 OTA 平台与酒店展开了深度合作，如携程开启预售，众多高档酒店推出优惠套餐；飞猪联合万豪等高档酒店品牌发放优惠券等。这种合作既帮助 OTA 平台引流，又助力酒店平抑淡旺季影响，保障现金流，提高运营效率，实现了 “共赢共生”。

除了上述措施外，酒店还需注重提升自身服务品质。时光漫步主题酒店创始人杨静峰就强调，要坚守服务本质，以服务致胜。该酒店以怀旧为主题，在装修和服务细节上精心打磨，为客人提供独特的住宿体验，同时提出 “四不” 承诺，不收押金、不查房、基本不收超时费、基本不收赔偿费，客房内客用物品全部免费，以提升客人的满意度和忠诚度。

在当下，酒店行业虽面临诸多挑战，但只要积极应对，从市场需求出发，不断创新和提升服务品质，加强与各方合作，就有可能在困境中求得生存与发展，实现 “活着” 并走向更好的未来 。