流程架构规划与流程设计实务

流程架构规划与流程设计实务（深圳，10月27日）
【举办单位】北京曼顿培训网 
【培训日期】长期开班，欢迎咨询                 【培训对象】
1.董事长、总裁/副总裁、总经理/副总经理、COO、CIO、流程建设推进委员会成员（公司高层）；
2.流程Owner、流程管理部门负责人及专职人员（企管部/总经办/人力资源部/经营管理部/质量管理部等职能部门总监、经理、优化工程师）、内控部负责人及专职人员、信息化管理部门负责人。

【课程背景】
企业存在的痛点：
1.组织能力与战略不匹配，如何用流程打开业务、用对标驱动改进，将业务能力建立在流程上，支撑战略实现？
2.组织协同效率低，对客户需求的响应和交付慢，如何通过端到端流程变革提升产出能力和盈利能力？
3.干部都在“救火”，如何培养干部的变革领导力，将例外工作例行化，减少内耗、提升人效，以加速企业发展？
4.业务对人的依赖性高，职业化人才缺乏，如何通过流程赋能组织，加速人才培养？
5.流程变革准备度低，变革阻力大，如何通过变革方法论的应用，降低变革风险，提升变革成功率？
企业管理变革的目标：
从职能型组织到流程化组织，从粗放式增长到价值驱动型增长，实现高效、合规、灵活。
流程碎片化、流程之间断点多是企业在流程建设中的共性问题，通过流程架构的规划可以有效解决这些问题，也是企业实施流程管理的基础。基于流程架构，可以有序管理流程的设计与更新，并筛选优化机会点，驱动流程变革规划与实施。
流程设计的质量直接影响流程的效率和效果，基于专业的方法论，可以输出高质量的流程，赋能业务高效运营。

【课程收益】
企业高层，收益如下：
1)打开视野：顶尖企业成功背后的秘诀是什么，如何一步一个脚印建造属于你的商业帝国
2)思维风暴：掌握端到端的思维方式，打开业务经营的全新视角
3)找出落地战略的抓手：战略如何通过流程落地，实现战略目标
4)突破变革瓶颈，激活组织：掌握流程变革的策略、方法和技巧，有效控制变革的风险，提升变革的成功率，强化高层管理人员变革管理的能力
5)描绘业务蓝图，快速诊断业务短板：领会流程端到端和 结构化思考方法，掌握流程总揽地图的描述方法、工具和技巧
6)学会建机制，建立流程管理自运转系统：提高流程管理能力
中基层管理人员或骨干，收益如下：
1)?学会搭架构：架构是业务能力的结构式表现，掌握架构规划能力，成为企业的军师与魔术师
2)?学会梳理核心业务流程：80%的问题都是流程设计导致，剩下是20%流程的执行问题，通过课程掌握流程设计和流程优化的方法、工具和技巧；
3)?找到降本增效的工作新思路：基于流程设计组织，提高标准化水平、提高人效
4)?参与工作坊，体验跨部门协作：掌握引导跨部门流程工作坊的方法、工具和技巧

【课程大纲】
一、流程架构概述
1、什么是流程架构
2、为什么需要流程架构
3、流程架构的分级标准
4、流程架构设计的交付件有哪些
5、流程架构设计的工具
二、流程架构开发的流程
1、战略与商业模式解读
2、价值流分析
3、架构对标
4、业务能力分解
5、业务场景分析
6、搭建流程分类分层框架
7、定义流程卡片（流程架构说明）
8、设计端到端流程视图
?企业级流程视图
?业务域流程视图
?场景流程视图
9、组织适配
10、流程架构规划最佳实践案例分享
三、流程分层规划工作坊（L1/L2/L3）
1、阅读和理解某企业案例
2、L1流程类识别及流程集成关系图描述
3、L2流程组识别
4、L3流程识别
5、 流程卡片编写
四、流程设计需求分析
１、流程的质量属性——什么是好的流程
２、识别流程在流程架构中的位置
３、流程的关键要素识别——SIPOC
４、流程设计的需求分析——财务视角和客户视角
５、流程设计的需求分析——合规风控视角
６、编制流程设计规格表
五、流程设计原则和标准
１、流程设计的原则
２、选择流程图最佳实践模板
３、流程活动、路径、角色、岗位适配
４、流程KCP设计
５、流程图元素标准
６、流程图设计工具
７、流程文档开发
８、流程设计最佳实践案例分享

【讲师介绍】
     陈志强老师,曼顿培训网()资深讲师。
流程管理及组织变革顶尖实务专家
北京航空航天大学管理科学与工程专业博士
曾担任华为流程管理部总监
入选“中国管理咨询业十大名家”
深圳市管理咨询行业协会副会长
EPROS产品委员会主任
 ，管理工程学博士，中国流程管理领域极有影响力的专家。22年流程管理领域方法研究和实践，曾在华为公司有过多年的中高层管理经验，担任过质量保证部总监、审计部总监、流程管理部总监，并兼任ISO管理者代表、高级行政干部培训中心高级讲师。
参与了多个公司级流程变革项目的策划与实施，也领导过几十个跨部门流程改进项目。作为流程管理部第一任总监，建立了华为流程管理机制，将公司流程优化管理工作例行化。
进入咨询行业后，带领杰成团队为阿里巴巴、腾讯、网易、中粮、美的、海信、海康威视、蒙牛集团、中石油、中石化等近百家知名大中型企业及细分行业的成长型企业提供了流程优化、组织变革等咨询服务，为数千家企业提供专业的组织变革与卓越流程管理、流程设计与优化等培训服务，带领团队为中国企业流程管理意识和能力的提升做出了突出的贡献，并在思想性、专业性和实用性方面受到客户的高度评价。

【费用及报名】
1、费用：培训费3000元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网： (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)