电话机器人辅助——降低人工成本传统电销中,重复性高、占用时间最长的工作就是“筛选意向客户”。如果想要快速的筛选大量意向客户,最直接的方法就是增加人工,利用增加人工的方式来提高筛选效率
在人工成本飙升的当下,企业想仅仅依靠增加人工来提高筛选效率,提高客户转化率,不现实,也不恰当。而电话机器人它则可以实现企业的梦想、完成人工达不到的KPI
因为电话机器人拥有不休息、不吃饭、不要工资、不占用空间、不需要管理费用等等,最重要的是它可以实现7*24小时不间断外呼筛选,每时每刻保持高昂的热情。
不间断的外呼筛选,每天可达到800——1000通电话,相比人工的200——300通,电话机器人的效率是人工的4倍。筛选客户效率的提高,人工就可以做更有价值的事。这样的工作流程,将直接提高转化率,降低人工成本,为企业带来收益。
三、降低挂断率影响挂断率最直接的原因就是:情绪。在电销行业中,普遍存在“热脸贴冷屁股”的场景,情绪在高昂的电销员也会被这一次又一次的打击而变得情绪消沉。在电销行业中,电销员若没有坚韧的态度,乐观的心态,迅速的转换屏蔽消极情绪,长时间带着负面情绪工作,可想而知,挂断率必然居高不下。 若使用电话机器人,情绪问题便可轻松解决。我们对电话机器人进行角色、话术、情绪等设定,电话机器人就会一直保持设定好的程序循环。用高昂的情绪,降低客户挂断率,提高转化率。四、提升转化率做好筛选意向客户、话术制定、高昂情绪设定等工作之后,转化率必然提升。随电话业务的增长,仅仅单纯的依靠扩充人力来维持已经行不通,