[全国]
找文章资讯
- 找文章资讯
商品售后服务的评价指标介绍五：
5.2.1商品信息
5.2.1.1商品包装有完整、准确的企业和商品有关信息，便于顾客识别和了解。
5.2.1.2商品附属文档中应明确技术数据、操作使用及保养要求等。文档应便于顾客理解，各条款符合国家有关规定要求。
5.2.1.3向顾客明示商品的保修期限、维修收费、主要部件和易损配件等信息。
5.2.1.4涉及顾客使用安全的商品，应在商品上做安全提示，并明示安全使用年限。
5.2.1.5建立商品系统性缺陷信息公开机制，及时告知顾客。
