没有个人和组织愿意主动放弃既得利益 — 酒店与OTA平台之争

近日，酒店行业掀起了一场不小的波澜，一位自媒体博主宣称将收集酒店商家资料，向OTA平台的垄断地位发起反击，这一事件犹如一颗重磅炸弹，将 OTA 平台与酒店之间错综复杂的利益关系推到了舆论的风口浪尖，也将 OTA 平台与酒店之间由来已久的矛盾再次推到公众视野之中。

从来没有个人和组织主动放弃既得利益

那些身处既得利益位置的主体往往是抵触沟通的。OTA 平台在酒店预订市场中占据着重要地位，从近年来的数据表现来看，当整个酒店市场经营数据呈现下滑趋势时，OTA 平台却呈现出营收和利润的显著增长态势。

市场上不少酒店从业者都在感慨生意难做，入住率下降、房价上不去、成本却居高不下，种种迹象都显示酒店经营似乎进入了一个艰难的 “寒冬期”。然而，与之形成鲜明对比的是，OTA 平台这边风景独好。以某几家大型 OTA 平台为例，在过去的一个财报周期内，其营收同比增长幅度达到了两位数，净利润更是实现了大幅攀升。引发了业界对 OTA 平台是否存在垄断行为的声讨。

OTA 平台也有自己的说法

OTA平台认为今年的佣金比例并未出现波动，从这一点来看，酒店在预订渠道支付的成本并没有增加。而且，连锁酒店集团的会员渠道订单占比正在逐步上升，这本应是连锁酒店稳定客源和收入的有力保障。但现实情况是，这些连锁酒店同样面临着经营数据下滑的困境。OTA 平台据此认为，酒店经营层面的波动更多是受到市场大环境的影响，而不能将矛头直接指向 OTA 渠道。

但酒店商家们却不这么认为。他们指出，尽管 OTA 平台的佣金比例看似没有变化，但平台上的各种营销活动、排名规则等都在无形之中增加了酒店的运营成本。为了在平台上获得更好的曝光和排名，酒店不得不投入更多的资金参与平台的各种推广活动，这实际上是一种变相的成本增加。而且，OTA 平台掌握着大量的客源流量入口，酒店在很大程度上依赖于这些平台来获取客人，这种不对等的关系使得酒店在与 OTA 平台的合作中处于弱势地位。

从消费者的角度来看，OTA 平台确实提供了便捷的酒店预订服务，能够在一个平台上比较众多酒店的价格、位置、设施等信息，然后轻松下单。但他们可能并不清楚酒店和 OTA 平台之间背后的这些矛盾纠葛。而对于整个酒店行业的健康发展来说，如果酒店和 OTA 平台之间的矛盾不能得到妥善解决，最终可能会影响到消费者的体验。例如，酒店可能会因为利润被压缩而降低服务质量，或者 OTA 平台上的酒店信息可能会因为酒店的不满而出现不准确、不及时更新等情况。

此次自媒体博主的行动，或许只是酒店行业对 OTA 平台不满情绪的一个爆发点。在市场经济的环境下，各个利益主体都在为自身的生存和发展而努力。OTA 平台作为既得利益者，是否真的如人们所说的那样从不主动沟通，这一点还有待商榷。但不可否认的是，目前双方之间的沟通机制确实存在问题，缺乏有效的对话平台和解决问题的渠道。

平台唯你所用，不要被平台利用，人依赖什么，就会被什么所控制。

酒店商家不能一味地依赖 OTA 平台这一条客源渠道，而应该积极开辟自媒体渠道，通过短视频、社交媒体、直播等新兴方式展示酒店的特色和优势，吸引更多的客人直接预订，从而减少对 OTA 平台的依赖程度。例如，一些酒店通过精心运营抖音账号，拍摄精美的酒店环境、美食、服务等视频，吸引了大量粉丝关注，许多客人直接通过抖音私信或视频中的预订方式下单，不仅降低了成本，还增强了与客人之间的互动和粘性。

酒店行业的未来走向充满了不确定性。OTA 平台也需要审视自身的发展模式，在追求利润增长的同时，如何更好地与酒店合作伙伴实现共赢，而不是仅仅将酒店视为流量变现的工具。毕竟，只有整个酒店行业生态健康发展，OTA 平台才能有更坚实的基础和更广阔的发展空间。否则，一旦酒店商家们的不满情绪持续发酵，采取更多类似的反击行动，OTA 平台可能也会面临意想不到的危机。这场酒店与 OTA 平台之间的博弈，最终的结局如何，还需要时间来给出答案。