高质量沟通

高质量沟通 
【举办单位】北京曼顿培训网
【培训时间】长期开班，欢迎咨询

【解决问题】
一、解决企业中上下级沟通不同频的问题；
二、解决企业中跨部门沟通的不融合及不协同问题；
三、解决企业中对外部客户沟通的没有结果和价值的问题。

【课程特点】
一、第一模块360度全方位沟通的瓶颈与障碍理解；
二、第二模块高质量沟通的技巧与心态；
三、沟通风格测试与分析理解；
四、不同层面的关键沟通与技巧；
五、跨部门沟通与对外沟通技巧；
六、实战与体验环节。

【课程优势】
一、增加了实战与体验环节，让学员不至于知识学习，还能切实感受，身体力行；
二、充足的练习时间，确保学员将知识有效应用；
三、课后提供沟通工具包，全套沟通的表格和思维导图，助力训后延伸使用和持续学习。

【课程收益】
一、掌握沟通最新的概念和知识；
二、掌握沟通“1+4”模型和相关知识、方法、工具；
三、掌握高质量沟通的技巧和心态；
四、通过沟通风格测评了解自己沟通风格倾向，也学习掌握如何与不同沟通风格的人相处及沟通。

【课程大纲】
一、360度全方位沟通瓶颈与障碍
1.沟通的目的不清晰；
2.向上沟通缺少胆；
3.向下沟通缺少心；
4.平心沟通缺少度；
5.对外沟通缺少量。

二、高质量沟通技巧与心态
1.高质量沟通的8种“心态”策略；
2.沟通的新模式认知和理解（1+4模型）。

三、沟通风格测试与分析理解
1.PDP/DISC性格特质测试与分析；
2.实战练习——与不同的“你”对话。

四、不同层面的关键沟通与技巧
1.向上沟通重之重是“目标与结果”；
2.向下沟通之重是 “尊重与倾听”。

五、跨部门沟通与对外沟通技巧
1.跨部门沟通的视角；
2.同级间的沟通；
3.对外沟通。

六、实战与体验
1.沟通效果大闯关；
2.穿越雷区三级沟通障碍体验。

【讲师介绍】
    高宇星老师，曼顿培训网()资深讲师。 曼顿实战商学院特聘讲师，上海交大、上海医药职工大学客座教授，畅销书《沟通的艺术》专著作家，超过16年培训及咨询经验，曾任职多家世界500强企业，曾为保利集团、华润置地、招商银行、中国银行、中广核、联合利华、国药集团等多家知名企业提供培训服务。

【费用及报名】
1、费用：培训费2880元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网： (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)