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高质量沟通

发布时间:2023-08-31 07:49:14
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高质量沟通 
【举办单位】北京曼顿培训网
【培训时间】长期开班,欢迎咨询

【解决问题】
一、解决企业中上下级沟通不同频的问题;
二、解决企业中跨部门沟通的不融合及不协同问题;
三、解决企业中对外部客户沟通的没有结果和价值的问题。

【课程特点】
一、第一模块360度全方位沟通的瓶颈与障碍理解;
二、第二模块高质量沟通的技巧与心态;
三、沟通风格测试与分析理解;
四、不同层面的关键沟通与技巧;
五、跨部门沟通与对外沟通技巧;
六、实战与体验环节。

【课程优势】
一、增加了实战与体验环节,让学员不至于知识学习,还能切实感受,身体力行;
二、充足的练习时间,确保学员将知识有效应用;
三、课后提供沟通工具包,全套沟通的表格和思维导图,助力训后延伸使用和持续学习。

【课程收益】
一、掌握沟通最新的概念和知识;
二、掌握沟通“1+4”模型和相关知识、方法、工具;
三、掌握高质量沟通的技巧和心态;
四、通过沟通风格测评了解自己沟通风格倾向,也学习掌握如何与不同沟通风格的人相处及沟通。

【课程大纲】
一、360度全方位沟通瓶颈与障碍
1.沟通的目的不清晰;
2.向上沟通缺少胆;
3.向下沟通缺少心;
4.平心沟通缺少度;
5.对外沟通缺少量。

二、高质量沟通技巧与心态
1.高质量沟通的8种“心态”策略;
2.沟通的新模式认知和理解(1+4模型)。

三、沟通风格测试与分析理解
1.PDP/DISC性格特质测试与分析;
2.实战练习——与不同的“你”对话。

四、不同层面的关键沟通与技巧
1.向上沟通重之重是“目标与结果”;
2.向下沟通之重是 “尊重与倾听”。

五、跨部门沟通与对外沟通技巧
1.跨部门沟通的视角;
2.同级间的沟通;
3.对外沟通。

六、实战与体验
1.沟通效果大闯关;
2.穿越雷区三级沟通障碍体验。

【讲师介绍】
    高宇星老师,曼顿培训网()资深讲师。 曼顿实战商学院特聘讲师,上海交大、上海医药职工大学客座教授,畅销书《沟通的艺术》专著作家,超过16年培训及咨询经验,曾任职多家世界500强企业,曾为保利集团、华润置地、招商银行、中国银行、中广核、联合利华、国药集团等多家知名企业提供培训服务。

【费用及报名】
1、费用:培训费2880元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询:鲍老师
3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网: (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)




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