抖音电商整顿严打直播间虚假营销的行动,主要体现在以下几个方面:
一、整顿背景与目的
近年来,由于鉴定溯源难、专业门槛高等问题,“假字画”“假大师”作品泛滥现象屡禁不止,严重制约了行业的发展,也对电商平台提出了新的治理挑战。为保障消费者权益,抖音电商采取了一系列措施来整顿直播间虚假营销行为。
二、整顿措施与成果
1、清退违规商家与达人
自2024年至今,抖音电商共清退了“假大师”商家超过500个、达人超过1000个。
同时,清退了承诺回购类欺诈商家超过400个、达人超过1000个。
2、加强商家经营准入与商品宣传管控
为确保商品来源可靠,抖音电商收紧了商家经营准入,提高了普通字画经营入驻保证金要求。
对于名家字画的经营提出了更高要求,如商家经营“大师”“名家”作品,需符合官方机构认证(如中国美术家协会),且需名家本人授权经营。
针对拍卖行或文物商店等商家,平台从严把关,根据经营规模、年资等维度定向邀请优质商家入驻经营。
3、提升精准识别能力与加大管控力度
抖音电商持续提升精准识别能力,针对商家作弊、货不对板等主要违规场景,升级了模型识别能力。
通过加大审核资源投入,实时自动拦截虚假不实信息,减少了消费者损失。
4、展开专项打击与配合警方调查
针对不良违规商家,抖音电商积极展开专项打击。例如,2024年2月,平台集中严格处置了通过仿冒“文宣部主任”“博物馆鉴定师”等虚假身份,以“书画书法进万家”等虚假信息售卖假大师作品的案例,并配合公安机关调查,帮助消费者追回部分损失。
自2024年至今,抖音电商共配合警方累计打击了10起相关案件,涉及商家406家。
5、完善直播间商品宣传规范
抖音电商严禁非大师类目商品虚假宣传或暗示“大师”“名家”等不实信息。直播间宣传大师作品时,需出具相应官方权威机构的认证说明、大师本人授权经营等。
平台还上线了相关温馨提示,提醒广大用户“谨慎甄别信息,谨防诈骗,注意个人信息安全”。
三、整顿意义与展望
抖音电商整顿严打直播间虚假营销的行动,不仅有助于净化网络环境,提升用户体验,还能够促进电商行业的健康发展。未来,抖音电商将继续保持高压态势,不断完善识别手段,加强用户教育,与相关部门和社会各界共同努力,共建清朗网络空间,为用户提供更加优质的内容和服务。
综上所述,抖音电商在整顿严打直播间虚假营销方面取得了显著成果,但仍需继续努力,以确保电商平台的健康、有序发展。
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