锦江酒店这次不是“杀熟”是赤裸裸的欺诈

作为一家知名连锁酒店集团，锦江酒店纵容旗下门店用"系统操作失误"这种拙劣谎言欺骗消费者，堪称现代商业社会最肮脏的吸血行为！当白金会员的忠诚被当作屠宰场里的肥羊，当官方APP沦为大数据杀熟的绞肉机，这种吃相难看的无耻行径彻底撕碎了企业诚信的遮羞布。

近日锦江官方 APP “锦江荟” 被指存在预定客房 “杀熟” 问题，涉及李先生预定七天优品杭州西湖断桥浙大店的情况，具体来龙去脉如下：

李先生的预定情况：2 月 25 日，李先生通过锦江荟 App 预订了 3 月 10 日至 15 日在 7 天优品酒店（杭州西湖断桥浙大店）的房间，总费用 3195 元，平均每晚 534 元，原价每晚799元。

发现价格差异：近期李先生在其他 OTA 平台上查看该酒店，发现价格只要 100 多元一晚。3 月 10 日，极目新闻记者实测，在未登录状态下使用锦江荟 App，当晚该酒店 “优享大床房” 新春特惠价是 187 元一晚，普卡价是 237 元一晚。记者致电当事酒店，客服人员称当晚同一房型的门店预订价是 169 元一晚，在另一酒店预订网站上 “大床房” 价格是 134 元一晚，“商务大床房” 是 161 元一晚，与李先生预订的价格相差近 5 倍。

酒店及平台回应：7 天优品酒店（杭州西湖断桥浙大店）客服人员回应称，酒店方提供给锦江荟和其他酒店预订网站的价格是一致的，只是有的平台有优惠价，门店预订价格也比网上便宜。3 月 10 日下午，该酒店一名负责人称，门店属于锦江集团旗下的特许经营店，李先生当时预订的价格是误调，门店曾与他沟通按正常价格保证他入住，不过李先生拒绝了，明确表示不会入住门店，目前也还没有到店。锦江荟客服表示，在同等预订条件下，锦江荟个人会员通过官方线上渠道预订酒店的客房最低价，不会高于合作渠道，对于李先生反映的情况及锦江荟是否存在 “杀熟” 问题，将登记后由专人回复。客服人员还称，涉事门店及第三方网站预订价格比锦江荟便宜的情况属于 “价格倒挂”，锦江酒店方面正在对旗下酒店管控类似行为。

最终调查结果：3 月 11 日，锦江酒店方面相关部门工作人员回应称，李先生所反映的问题，系因涉事门店前台员工系统操作发生失误，导致官网价格信息出现短暂异常，公司于当日发现后立即启动系统维护程序，完成了价格校准工作。

不过，李先生表示自己作为锦江荟的白金会员，一直信赖该平台，遇到这种情况感到失望与困惑。他还反映在西安、贵阳所预订的酒店也存在类似价格差问题，杭州的酒店问题虽最终得以解决，获得了房费 5 折优惠，但西安和贵阳的预订问题仍未得到处理。

看看这令人作呕的狡辩三连：先是甩锅给特许经营店，接着编造"价格误调"的鬼话，最后竟用"价格倒挂管控"来粉饰太平！门店169元的房价敢在官方渠道标价534元，把会员当韭菜割的嘴脸何其狰狞？更可笑的是，被揭穿后竟想用五折优惠封口，这种把消费者当傻子的傲慢，简直就是把"店大欺客"四个字刻在脑门上！

从杭州到西安再到贵阳，连环杀熟暴露出的是整个集团对会员制度的系统性背叛。所谓"最低价保证"原来是对消费者智商的最低级羞辱，所谓"价格校准"不过是把刀磨得更锋利的屠宰准备。这种把会员体系异化为杀熟工具的商业暴行，不仅玷污了酒店行业的声誉，更是在中国消费者心头插了一把淬毒的匕首！

奉劝锦江酒店收起那套虚伪的公关话术，当你们把最忠诚的会员当成待宰羔羊时，就该想到终有一天会被觉醒的消费者钉在商业伦理的耻辱柱上！今日吸的血，来日必将化作摧毁企业根基的毒药！