安徽服务认证 办理五星售后服务认证证书国家认监委可查询

企业如果想获得售后服务体系认证证书，需要按照《商品售后服务评价体系》标准(GB/T 27922-2011)建立起售后服务体系(必要时可寻求咨询机构的帮助)，在体系运行3个月之后，向认证机构提出申请认证，认证中心得到企业提供的资料后，与企业签订认证合同，按照公正、合理、规范的原则，对企业建立起的服务体系进行评审和评分，评审合格，按照最终的评分结果颁发相应的星级证书。

一、售后服务体系认证证书分4个等级，采用评审员评审制度，对企业进行评审打分；即总分100分：

70分以上（含70）为达标级售后服务；

80分以上（含80）为三星级售后服务；

90分以上（含90）为四星级售后服务；

95分以上（含98）为五星级售后服务；

二、企业申办星级售后服务认证指南：

企业获得通过第三方机构审批的星级售后服务体系认证证书，是能够强有力地证明该企业在本行业内具有服务领先性。企业也能够借此强化服务管理水平及服务能力，持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，凭借此认证获得消费者认可，更是能满足大型企事业单位招投标以及采购等活动的重要参考和资质要求。

三、后服务体系认证证书办理售后服务体系认证证书的流程：

1、企业提出申请，提交申请表和相应资料。

2、中心市场信息部审查材料，通过申请则与企业签订认证合同。

3、评审部审查企业的服务体系文件。

4、派遣评审员到企业现场评审和评分。

5、评审委员会审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。

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