在价格内卷的情况下,酒店可以通过以下多种方式保持盈利能力:
一、成本控制
采购成本管理
建立长期稳定的供应商合作关系,通过批量采购等方式争取更优惠的价格和更好的付款条件。例如,与当地的床上用品供应商签订年度合同,承诺一定的采购量,以换取更低的进货价格。
定期评估供应商,引入竞争机制,确保所采购的物资和服务质量符合要求且价格合理。同时,关注市场价格波动,在价格低谷时适当增加库存。
运营成本优化
实施能源管理计划,采用节能设备和技术。比如,安装智能照明系统,根据不同区域的使用情况自动调节亮度,更换节能型的空调、热水器等设备,降低能源消耗成本。
优化人力资源配置,根据客流量和业务繁忙程度灵活调整员工工作时间和任务。例如,在旅游淡季适当减少前台和客房服务人员的工作时长,鼓励员工在旺季加班或兼职其他岗位,提高员工的工作效率和劳动利用率。
减少浪费
在厨房、客房等部门建立严格的物资管理制度,控制物资的发放和使用。如客房清洁用品实行定量发放,对剩余物资进行回收和再利用;厨房根据预订情况和实际用餐人数精确准备食材,减少食物浪费。
二、收入提升
差异化服务定价
提供不同档次的房间和服务套餐,对高端房型和特色服务收取更高的价格。例如,酒店可以设置豪华套房,配备高端的家具、私人按摩浴缸等设施,为这类房间制定较高的价格,同时提供专属的管家服务等增值服务。
根据不同的季节、节假日和客源市场进行动态定价。在旅游旺季、商务活动频繁时期适当提高价格,而在淡季推出优惠套餐吸引价格敏感型的客人。
拓展增值服务
开发酒店内的餐饮、会议、娱乐等多种增值服务。比如,打造特色餐厅,提供当地特色美食和高端西餐等,吸引住客和非住客前来用餐;完善会议设施,承接各种商务会议、学术研讨会等,收取会议场地租赁和相关服务费用。
提供个性化的服务体验,如为客人安排私人导游、定制旅游线路、提供特殊场合的布置服务(如生日、结婚纪念日等),并收取相应的费用。
挖掘新的收入渠道
对抖音等新兴媒体重点关注的优化,并与周边的旅游景点、商业机构合作,开展联合推广和销售分成。例如,酒店可以与附近的温泉浴场合作,推出 “住宿 + 温泉” 套餐,通过分成的方式获取额外收入;也可以与当地的手工艺品店合作,在酒店大堂设置展示和销售区域,收取场地租赁或销售分成。
利用酒店的空间资源,如屋顶、大堂等进行广告位出租或举办临时性的商业活动,如产品发布会、艺术展览等,增加额外的收入来源。