在酒店行业的版图中,在线旅游平台(OTA)长期占据着强势地位,诸多酒店从业者私下抱怨其犹如 “吸血鬼”,高额佣金抽成、流量掌控 “紧箍咒”,让酒店们苦不堪言,可多数品牌方也只是无奈叹息、光说不练,在与 OTA 的博弈中显得无力招架。然而,亚朵却在这场看似不对等的较量中,悄然迈出果敢步伐。
长期以来,OTA 平台凭借庞大用户基数、强力营销推广与便捷预订整合优势,成为消费者预订酒店的热门渠道。但对于酒店方而言,每一笔订单背后伴随的可观佣金,如同利润 “抽血机”,压缩着本就有限的盈利空间。中小酒店仰仗 OTA 流量 “输血” 求生存,大型酒店连锁虽有品牌根基,却也难以摆脱对其依赖,在话语权争夺中常败下阵来,陷入 “爱也 OTA,恨也 OTA” 的纠结泥沼。
亚朵此次公众号官宣 APP 新升级,绝非一次普通的功能迭代。深挖内里,是其精心布局 “去 OTA” 战略棋局的关键落子。从表面看,是界面优化、预订流程简化、个性化服务植入等功能更新,诸如智能推荐符合旅客偏好的房型、周边特色配套,依据过往入住习惯贴心安排楼层与备品;往深层剖析,这是在重塑酒店与客人直连纽带,打造私域流量 “蓄水池”。
过往客人通过 OTA 预订亚朵,交易完成后常如 “雁过无痕”,数据沉淀、关系维护都在第三方平台,酒店难有作为。如今强化 APP 功能,以会员专属折扣、积分加倍、优先入住权益等 “磁石”,吸引老客回流、新客扎根,把散落在 OTA 丛林里的客源 “聚拢” 回自家 “庭院”。当客人在旅途中能于亚朵 APP 一站式解锁无缝预订、行程规划、客房定制、离店反馈等全流程服务体验,客房粘性便在这一次次顺畅交互中不断加固,宛如为酒店与客人间搭起稳固 “情感桥梁”。
亚朵此举,是一场静水深流的 “革命”。不似激进断链那般 “伤筋动骨”、引发市场震荡,而是秉持 “随风潜入夜,润物细无声” 策略,在 OTA 眼皮底下精耕细作自家 “一亩三分地”。一面继续借力 OTA 平台广纳客源、维持曝光,一面暗度陈仓,引导客人向自家 APP 转移,逐步稀释对 OTA 依赖度,夺回定价权、客户控制权,为酒店长远盈利与品牌自主运营筑牢根基。
在行业仍多观望、踌躇之际,亚朵已在荆棘丛中踏出布局之路,后续成效几何、能否成为酒店摆脱 OTA “掣肘” 范本,值得全行业拭目以待,其探索或将掀起酒店运营模式变革新波澜,改写与 OTA 相处 “旧规则”。
亚朵酒店 APP 的新升级对 OTA 平台会产生多方面的影响
用户流量方面
流量分流:亚朵酒店 APP 功能的强化与体验优化,如更便捷的预订流程、更个性化的服务推荐等,会吸引一部分原本通过 OTA 平台预订亚朵酒店的用户转向使用亚朵酒店 APP 预订,导致 OTA 平台流向亚朵酒店的用户流量减少。
私域流量构建:升级后的 APP 有助于亚朵酒店构建自己的私域流量池。通过会员制度、积分体系、专属优惠等方式,亚朵酒店能够将用户沉淀在自己的平台上,增强用户粘性和忠诚度,减少用户对 OTA 平台的依赖,进一步削弱 OTA 平台的流量优势。
酒店合作方面
合作话语权提升:随着亚朵酒店 APP 的升级和自身渠道的强化,亚朵酒店在与 OTA 平台的合作中,其话语权可能会相应提升。亚朵酒店可以更加自主地制定合作策略和条件,不再完全受制于 OTA 平台的规则和政策,对合作的佣金比例、推广资源等方面有更大的议价空间。
合作模式调整:亚朵酒店可能会逐渐调整与 OTA 平台的合作模式,更加注重与 OTA 平台在技术、数据等方面的深度合作,以实现互利共赢。同时,亚朵酒店也会更加谨慎地平衡自身 APP 渠道和 OTA 平台渠道的关系,优化资源配置,提高整体运营效率。
市场竞争方面
加剧行业竞争:亚朵酒店 APP 的升级可能会引发其他酒店品牌的效仿,促使整个酒店行业更加重视自身 APP 的建设和优化,加剧酒店行业在数字化渠道上的竞争。这将进一步压缩 OTA 平台的市场份额,促使 OTA 平台不断提升自身服务质量和竞争力,以应对酒店品牌方的挑战。
推动行业创新:亚朵酒店 APP 的新升级在一定程度上为酒店行业的数字化转型提供了新的思路和方向,推动 OTA 平台和酒店行业不断探索新的业务模式和合作方式,如加强在大数据、人工智能、物联网等技术领域的应用,提升用户体验和运营效率,共同推动酒店行业的创新发展。
数据掌控方面
数据获取与利用:通过 APP 升级,亚朵酒店能够更直接地获取用户的预订行为、偏好等数据,实现对用户数据的自主掌控和深度分析。相比之下,OTA 平台的数据优势可能会受到一定影响,因为酒店方对自身数据的挖掘和利用将更加充分,能够更精准地进行市场定位、产品优化和营销策略制定,从而减少对 OTA 平台数据支持的依赖。
数据安全与隐私保护:在数据安全和隐私保护日益重要的背景下,亚朵酒店 APP 的升级也意味着酒店方能够更好地保障用户数据的安全和隐私。这对于注重数据安全的用户来说具有较大吸引力,可能会进一步促使用户选择通过亚朵酒店 APP 进行预订,而对 OTA 平台的数据安全措施提出更高要求。