1、机器人支持自动学习:机器人可自动总结客户经常咨询的问题,在后台添加问题关键词,根据用户的问答来灵活回复,提高用户的兴趣。
2、线路稳定,这个是基础保障 ,有了稳定的线路,稳定的通话量,自然能够得到大量的意向客户。
3、灵活的话术配置:好的话术能让用户和机器人产生多轮交互沟通 ,而不好的话术会让用户接听后立马挂断。
因此,话术很重要,话术一方面是行业经验的积累,另一方面是后台的不断总结和训练。越用越灵活,越用越智能。
问题学习
不会的问题可以保存在系统中,可以进行语音/文字训练,不断完善,当客户再问到这个问题的时候,机器人就会回答上来。