智能语音外呼机器人运用人工智能与呼叫中心技术,模拟真人与客户进行语音交互,进行信息筛选,达到筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类的营销服务目的,有效地提升客户体验、提高营销效率。更能优化企业运营成本,助力企业降本增效。
1.自动拨打:新建呼叫任务,批量导入号码,设定呼叫时段,限制呼叫频率,自动拨打电话。
2.智能应答:运用自研的自然语言理解算法,结合人工录音与阿里云强大的语音识别,实现智能人机应答。
3.意向标记:基于用户真实应答记录,并结合业务规则,灵活进行被叫用户意向标记,完成意向用户初步筛选。
4.自动记录:完整记录被叫用户通话结果、通话明细、通话录音、文本记录与意向分类,以实现历史数据的导出与进一步分析调优。