星巴克大罢工 劳工纠纷引关注

星巴克美国大罢工，劳工纠纷引关注

近日，星巴克美国门店遭遇大规模罢工事件，引发社会广泛关注。

当地时间 12 月 20 日周五开始，星巴克员工展开了为期五天的罢工行动，最初涉及洛杉矶、芝加哥和西雅图等地的门店，随后于周六扩展到哥伦布、丹佛和匹兹堡等城市，工会甚至警告罢工规模可能在平安夜达到 “数百家门店”。此次罢工由代表超过 10000 名星巴克咖啡师的工会 Workers United 组织策划，其目的是抗议工资、人员配置和工作安排等方面存在的问题。

在工资问题上，工会成员表示，虽然目前时薪约为 21 美元，但考虑到通货膨胀以及大城市的高生活成本，且工作时长往往不到每周 40 小时，这样的薪资水平已难以满足需求。而星巴克提出的不立即加薪、仅保证未来年度 1.5% 工资增长的提议被工会拒绝。工会要求提高薪资，其提案甚至提出立即将小时工最低工资提高 64%，并在三年合同期间总计提高 77%，星巴克则称此方式不可持续。

人员配置方面，员工反映许多门店人手不足，难以应对通过星巴克移动应用提交的复杂订单，这给工作带来极大压力。在工作安排上，也存在诸多不合理之处，影响员工的正常生活和工作体验。

星巴克方面表示，自 4 月以来已与工会进行了九次以上谈判会议，并就 “数百个议题” 达成 30 多项协议，但指责工会代表本周提前结束谈判会议。而工会则称，距离年底合同截止日期不足两周，星巴克尚未提出任何严肃的经济方案。

此次罢工正值圣诞购物季这一星巴克的重要销售时期，购物者在假日购物时通常会购买咖啡饮品，年末公司礼品卡销售也颇为可观，罢工可能会对其圣诞销售产生影响。不过，星巴克称周五仅有约 10 家门店未开业，对公司运营没有显著影响。

这并非星巴克首次面临劳工问题，此前双方的谈判就已陷入僵局。此次罢工是服务行业近期一系列劳动行动中的最新一起，此前汽车、航空航天和铁路等行业工人也曾通过罢工争取权益并取得一定成果。美国劳工统计局数据显示，2023 年共有 33 次罢工，为 2000 年以来最多，虽仍低于过去几十年水平，但也反映出劳工问题的凸显。

星巴克大罢工事件仍在持续发酵，未来走向如何，星巴克能否与工会达成共识，解决员工关切的问题，我们拭目以待。这一事件也提醒企业，在追求商业利益的同时，必须重视员工权益，合理的薪酬待遇、充足的人员配置和人性化的工作安排，是企业稳定发展、员工积极工作的重要保障。否则，类似的劳工纠纷可能会不断上演，影响企业声誉和经营业绩。