智能电话机器人,自动筛选出意向客户,并将其根据ABCDE分类存储在系统里面,整个过程都有文字、语音试听,可以清晰地进行聊天挖掘,为客户管理提供有效决策;对意向客户沟通轨迹的全方位记录,提高跟踪准确性。
智能电话机器人和人工效率对比:
1、日电话拨打量:
电话机器人:3000通/天/人 人工:150-200通/天/人
2、年工作天数:
电话机器人:365天(全年无休) 人工:40天(去除节假日和周末)
3、年电话拨打量:
电话机器人:3000*365=1095000通 人工:200*240=48000通
4、年成本:
电话机器人一年搭建费几千块钱 人工:工资、社保、提升等好几万
其次,再来看以下几点:
1、工作态度:
电话机器人:服务稳定,情绪饱满 人工:易情绪化,服务质量波动大
2、数据统计:
电话机器人:客观,及时,准确 人工:主观性大,易缺失
3、客户跟进:
电话机器人:标准分类,跟进及时 人工:记录混乱,接单,跟进
合作客户使用效果反馈:电话机器人大大提升了拓客的效率!