河北服务认证—— 办理售后服务认证证书的申请资料和认证流程

售后服务认证是国jia批准的我国第yi个全国性全行业服务类认证，采用GB/T27922国家标准的商品售后服务评价体系认证正式开展。企业会获得哪一级的证书？要按照zui终评分结果（满分100分）获颁相应的星级证书。

一、售后服务申请资料是怎样的？

企业在申请认证时，需准备以下材料：

1、营业执照；

2、服务流程介绍；

3、与服务相关国家有关法律法规或强制性标准清单（适用时）；

4、组织简介（包括本单位经营范围、规模、特色、实力、行业地位等）；

5、组织机构图（a.总的组织机构图；b.服务体系管理有关部门组织机构图）；

6、相关的资质证明（法律法规有要求时提供）；

7、已获质量/环境/职业健康安全及其他管理体系认证证书复印件；8、服务项目清单（用于评审抽样，明确名称、服务时间、地点、建筑规模、人数）。9、服务体系文件（相关制度和手册）。

二、通过售后服务认证，企业可以拥有以下优势 ：

1、售后服务认证证书可以作为大型企业事业单位招投标、政府采购等方面的采信证明资质，让企业在竞争中抢占先机。通过商品售后服务认证的企业通常在招投标和政府采购招投标方面，有2~3分的加分优势，根据企业获颁的售后服务等级不同，有的甚至有5分的加分优势。

2、招标项目有对投标企业售后服务系统完备性的要求，对于投标企业售后服务工作体系是否完善，比如是否有售后服务人员、人员是否充足、售后服务反应时间（提供售后服务的时间是否及时）、售后资金保障、物料产品准备、是否有售后制度保障（即一整套的售后服务流程）等都有较高要求的项目都适用。

3、商品售后服务认证评价体系可以帮助企业将售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径，增强服务功能，健全服务网络，提升服务质量，完善服务体系。完善产品“三包”制度，推动发展产品配送、安装调试、以旧换新等售后服务，完善售后服务标准，加强售后服务专业队伍建设，健全售后服务认证制度和质量监测体系，不断提高用户满意度。如果您有企业认证方面的问题，欢迎咨询我们