安徽服务认证GB/T 27922 售后服务认证准备的材料

售后服务体系的建立需要大量的人力、财力，如果能够建立好自身的售后服务体系而又被市场所认可，那这个体系不仅会成为企业核心的竞争力同时也是企业多元化发展的基础纽带。那么申请商品售后服务体系认证所需要的材料有哪些呢？

一、企业在申请售后服务认证时，需准备以下材料：

1、营业执照；

2、服务流程介绍；

3、与服务相关国家有关法律法规或强制性标准清单（适用时）；

4、组织简介（包括本单位经营范围、规模、特色、实力、行业地位等）；

5、组织机构图（a.总的组织机构图；b.服务体系管理有关部门组织机构图）；

6、相关的资质证明（法律法规有要求时提供）；

7、已获质量/环境/职业健康安全及其他管理体系认证证书复印件；

8、服务项目清单（用于评审抽样，明确名称、服务时间、地点、建筑规模、人数）。

9、服务体系文件（相关制度和手册）。

二、售后服务认证适用对象：

商品是进入消费领域的产品。商品除了有形的产品外，还包括无形的服务。工业品和民用消费品都属于商品。

有形商品具有外观形式和内在质量以及促销成分，如品质、包装、品牌、造型、款式、色调、文化等。无形商品包括劳务和技术服务，如金融服务、会计服务、营销策划、创意设计、管理咨询、法律咨询、程序设计等。无形商品一般随着有形商品而发生，也随着有形的基础设施而发生，如航空服务、旅店服务、美容服务等。

所以，有独立法人地位的生产、贸易、服务企业都可申请提交售后服务认证。如果您有企业认证方面的问题，欢迎咨询我们